Technicien Helpdesk H/F - Paris

Bookmark and Share
Nouveau

La société

Recrutop, cabinet de recrutement spécialisé depuis 1987, recherche pour l'un de ses clients, une entreprise leader dans le transport, un Technicien Helpdesk H/F

Au sein du pôle Service du groupe de technicien, situé à Paris 12eme vous intégrerez une équipe dynamique et motivée !

Le Poste

-Vous prendrez en charge les sollicitations des utilisateurs sur des applications, par téléphone (beaucoup), par mail (un peu), par tickets (bientôt),

-Vous solutionnerez une majorité des demandes ou transmettrez aux bons groupes d’experts ce que vous ne pouvez traiter directement. Vous alerterez rapidement les bons interlocuteurs en cas d’incident majeur,

- Vous proposerez des solutions de contournement pour réduire les conséquences des dysfonctionnements,

-Vous serez rapide et pédagogue tout en gérant la pression lorsque les appels arriveront massivement suite à un incident généralisé (dysfonctionnement Sirius suite mise à jour IOS par exemple),

Votre Profil


• Aisance avec les outils bureautique et le téléphone

Attitudes et aptitudes :

• Approche orientée client.

• Appétence pour le digital.

• Aptitude aux relations humaines et à la communication.

• Capacités d’analyse et de synthèse.

• Rigueur, maîtrise de soi, curiosité, ouverture d’esprit, capacité d’adaptation.

• Capacités rédactionnelles.

• Autonomie.

• Goût pour les métiers opérationnels.




hésitez pas à nous envoyer votre candidature : c'est VOUS que nous recherchons !

Les avantages

Poste à pourvoir en contrat de travail temporaire en vue d'un CDI

Rémunération selon profil.

Lieu

Paris

Date de publication

20-11-2018
Bookmark and Share